Obchodné podmienky Solna Apartments

Storno poplatky pri zrušení pobytu:

• 50% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 7 dní pred príchodom
• 100% z ceny objednanej služby v prípade nedostavenia sa



1. Ceny a služby

Orientačné ceny ubytovania a prípadných ďalších služieb sú uvedené v prezentačných materiáloch ubytovateľa (internetové stránky, prospekty, apod.). Pre zákazníka je však záväzná tá cena, ktorá je uvedená v ubytovacom poukaze (ďalej len voucher) .Pre rozsah zmluvne dohodnutých služieb a cien je záväzný ich rozpis vo voucheru. Ubytovateľ je oprávnený v prípadoch, ktoré nemôže ovplyvniť (napr. Zásah vyššej moci), zmeniť dohodnuté podmienky pobytu.

2. Zrušenie pobytu zákazníkom

Zákazník je oprávnený zrušiť objednávku kedykoľvek pred príchodom. Zrušenie pobytu vyžaduje písomnú elektronickú podobu (email s doručenkou) na adresu [email protected]. Rozhodujúci je pre dobu zrušenia pobytu dátum a čas odoslania emailu.

Storno poplatky pri zrušení pobytu:

• do 14:00 7 dní pred nástupom na ubytovanie - žiadny storno poplatok
• po 14:00 7 dní pred nástupom na ubytovanie - 50% storno poplatok
• pri nedojazde (nenastúpení na pobyt) - 100% z ceny objednaných služieb

3. Platnosť

Tieto obchodné a storno podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou objednávky ubytovania a ubytovacieho poukazu (voucheru).

Business and cancellation policies

1. Prices and services

The Indikatívny prices for accommodation and other services, if any, are listed in the accommodation provider's presentation materials (website, Brochures, etc.). However, it is the price listed in the accommodation voucher that is binding on the client (hereinafter referred to as voucher). The scope of contracted services and prices specified in the voucher are binding. The accommodation provider is entitled to change the agreed terms and conditions of the stay in cases which are beyond his control (eg force majeure).

2. Cancellation of the stay by the client

The client is entitled to cancel the order at any time prior to his arrival. Cancellation requires a written electronic form (email with acknowledgement of potvrdeniek) sent to the address [email protected]. Decisive for the determination of the time of cancellation is the date and time of Despatch of the email

Cancellation fee in case of cancellation:

• until 2:00 pm 7 days before COMMENCEMENT of accommodation - no cancellation fee
• after 2:00 pm 7 days before COMMENCEMENT of accommodation -50% cancellation fee
• non-arrival (failure to show up for accommodation) -100% of the price of the services ordered

3. Validity

These business and cancellation terms are an integral part of the accommodation order and accommodation voucher (voucher).

Geschäfts- und Stornierungsbedingungen

1. Preise und Dienstleistungen

Die Orientierungspreise der Unterkunft und der eventuellen anderen Dienstleistungen sind in den Präsentationsunterlagen des Quartiergebers (Internetseiten, Prospekte, ua) angeführt. Für den Kunden ist aber derjenige Preis verbindlich, der im Gutschein für die Unterkunft (im folgenden als Voucher genannt) angeführt ist. Für den Umfang der vertragsmäßig vereinbarten Dienstleistungen und der Preise ist ihre Aufschlüsselung im Voucher maßgebend. Der Quartiergeber ist berechtigt in den Fallen, die er nicht beeinflussen kann (zB beim Eingriff der höheren Gewalt), die vereinbarten Aufenthaltsbedingungen zu verändern.

2. Stornierung des Aufenthaltes seitens des Kunden

Der Kunde ist berechtigt die Bestellung jederzeit vor der Ankunft zu stornieren. Die Stornierung des Aufenthaltes erfordert die schriftliche elektronische Form (die E-Mail mit Empfangsbestätigung an die Adresse [email protected]. Für die Bestimmung der Zeit der Stornierung von Aufenthalt sind das Dátum und die Zeit des E-Mail - Abgangs entscheidend.

Stornogebühren bei der Stornierung des Aufenthaltes:

• bis 14:00 Uhr 7 Tage vor dem Unterkunftsantritt - keine Stornogebühr
• nach 14:00 Uhr 7 Tage vor dem Unterkunftsantritt Stornogebühr in Höhe von 50% des Preises der bestellten Dienstleistungen
• bei Nicht-Ankunft (kein Aufenthaltsantritt) - Stornogebühr in Höhe von 100% des Preises der bestellten Dienstleistungen

3. Účinnosť

Diese Geschäfts - und Stornierungsbedingungen sind untrennbarer Bestandteile der Bestellung von Unterkunft und des Gutscheins für die Unterkunft.




Obchodné podmienky Hotel.cz

1. Pojmy

1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].

1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.

1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.

2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz

2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.

3.Rozhodné právo a právní režim

3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

4.Proces objednání služeb a jejich úhrady

4.1. Objednání

Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).

4.2. Cena služby

Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).

4.3. Platební podmínky

Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.

5. Storno podmínky a reklamace

5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.

5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.

5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení

5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Zpracování osobních údajů

Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz. Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.

6.2. Nahrávání telefonických hovorů

Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.

7.Platnost a účinnost

7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.

7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.

7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.